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Quando si effettuano acquisti online, comprendere le modalità di spedizione e le politiche di reso è fondamentale per garantire un’esperienza d’acquisto positiva. Questa guida offre una panoramica su come funzionano i servizi offerti, con un focus particolare sulle spedizioni nazionali e internazionali.
Servizi di spedizione disponibili
Le spedizioni vengono gestite attraverso diversi corrieri, come BRT per le consegne nazionali e DPD per quelle internazionali. In caso di situazioni impreviste, come agitazioni sindacali o limitazioni nel traffico, i corrieri possono decidere di reindirizzare automaticamente i pacchi verso un FermoPoint o ParcelShop.
Reindirizzamento delle consegne
Il reindirizzamento avviene solitamente in un raggio di 1-3 km dall’indirizzo di consegna. Questa operazione è effettuata per minimizzare i disagi per i clienti, garantendo che i pacchi vengano comunque consegnati anche in situazioni di emergenza. È fondamentale tenere d’occhio la tracciatura della spedizione attraverso il link fornito nel proprio ordine.
Tempi di consegna e costi
I tempi di consegna variano in base alla destinazione e al servizio scelto. Per le spedizioni standard in Italia, i tempi stimati sono di 3-6 giorni lavorativi, mentre per le spedizioni più rapide si parla di 1-2 giorni. Le spedizioni verso l’Europa possono richiedere tra i 5 e i 10 giorni, mentre quelle per gli USA e l’Asia possono arrivare fino a 45 giorni. Essendo stime, non è possibile garantire date specifiche di consegna.
Imballaggio e modalità di ritiro
Quando si effettua un acquisto, i costi di spedizione includono sia il trasporto che un imballaggio sicuro. A seconda del tipo di articolo, il pacco potrebbe essere spedito in un tubo di cartone o in una scatola. Per coloro che desiderano ritirare l’ordine di persona, è disponibile un unico punto di ritiro a Nocera Superiore (SA), previo appuntamento.
Politiche di reso
I clienti hanno a disposizione un periodo di 14 giorni per restituire gli articoli acquistati. Questo termine decorre dal giorno in cui è stato effettuato l’ordine. È importante seguire la procedura indicata per garantire un reso senza problemi.
Contatti e assistenza
Per domande o chiarimenti, è possibile contattare il servizio clienti compilando un modulo online o chiamando il numero dedicato. Inoltre, è disponibile anche la comunicazione tramite WhatsApp per una maggiore comodità.